Internet Explorer bråstopper med en feilmelding

Internet Explorer bråstopper med en feilmelding på grunn av ett eller flere tillegg. Feilmeldinger om Java, så som «Several Java virtual machines running in the same process caused an error», kan også korrigeres ved hjelp av denne oppskriften.

IT-avdelingen har hittil kommet over følgende syndige tillegg for Internet Explorer:

• «Norton Confidential Browser Helper Object», laget av Symantec.
• «QUICKfind BHO Object», laget av Google.
• «Windows Live Toolbar Helper», laget av ingen andre enn Microsoft.

For å bli deaktivere de syndige tilleggene kan du følge denne oppskriften:

1. Start opp Internet Explorer dersom den ikke kjører allerede.
2. Velg «Administrer tillegg» og deretter «Aktiver eller deaktiver tillegg» fra Verktøy-menyen.
3. Klikk på «Norton Confidential Browser Helper Object» i den delen som viser de aktiverte tilleggene.
4. Klikk på «Deaktiver»-rubrikken i ramma som heter «Innstillinger» nederst til venstre i dialogvinduet.
5. Klikk på OK-knappen i dialogvinduet som sutrer om at du kanskje(!) må starte Internet Explorer på nytt.
6. Klikk på «QUICKfind BHO Object» i den delen som viser de aktiverte tilleggene.
7. Klikk på «Deaktiver»-rubrikken i ramma som heter «Innstillinger» nederst til venstre i dialogvinduet.
8. Klikk på OK-knappen i dialogvinduet som sutrer om at du kanskje(!) må starte Internet Explorer på nytt.
9. Klikk på «Windows Live Toolbar Helper» i den delen som viser de aktiverte tilleggene.
10. Klikk på «Deaktiver»-rubrikken i ramma som heter «Innstillinger» nederst til venstre i dialogvinduet.
11. Klikk på OK-knappen i dialogvinduet som sutrer om at du kanskje(!) må starte Internet Explorer på nytt.
12. Klikk på OK-knappen i dialogvinduet som heter «Administre tillegg».
13. Avslutt Internet Explorer, du vil forhåpentligvis se den kryptiske feilmeldingen for siste gang.
14. Start opp Internet Explorer og avslutt programmet og sjekk om du ble kvitt den kryptiske feilmeldingen.

Dersom du ikke har noen av de nevnte tilleggene, men fortsatt har problemer, så kan det tenkes at du har kommet over (for IT-avdelingen) et hittil ukjent tillegg. Vi ber deg om å være systematisk og følge oppskriften nedenfor, og etterpå gjøre IT-avdelingen oppmerksom på resultatet.

1. Dersom du vil få bukt med problemet, kan du begynne med å starte opp Internet Explorer 7 på nytt, men ikke åpne eller logg inn på noen websider.
2. Klikk i stedet på knappen «Verktøy» oppe til høyre.
3. Velg «Administrer tillegg» og deretter «Aktiver eller deaktiver tillegg».
4. Velg ett og ett tillegg som ikke er utgitt av «Sun Microsystems, Inc.» og klikk på «Deaktiver» lengre nede i dialogvinduet.
5. Til slutt vil du sitte igjen med tilleggene som heter «SSVHelper Class» og «Sun Java Console».
6. Klikk på «OK»-knappen, og klikk på «OK»-knappen for dialogen som sier at du kanskje må starte Internet Explorer 7 på nytt igjen.
7. Lukk Internet Explorer 7 og start programmet opp igjen.
8. Prøv på nytt å logge inn på Frontasjen; mest sannsynlig vil dette forsøket være vellykket, og er du fornøyd med tilværelsen så kan du stoppe her.
9. Vær oppmerksom på at du fortsatt har igjen å finne ut hvilket tillegg som er synderen.
10. Klikk på knappen «Verktøy» oppe til høyre.
11. Velg «Administrer tillegg» og deretter «Aktiver eller deaktiver tillegg».
12. Velg bare ett av de deaktiverte tilleggene og klikk på «Aktiver» lengre nede i dialogvinduet.
13. Klikk på «OK»-knappen, og klikk på «OK»-knappen for dialogen som sier at du kanskje må starte Internet Explorer 7 på nytt igjen.
14. Lukk Internet Explorer 7 og start programmet opp igjen.
15. Prøv på nytt å logge inn på Frontasjen.
16. Dersom innloggingen er vellykket, kan du gjenta punktene 10 til 15, inntil du finner ut hvilket tillegg som er synderen.
17. Dersom innloggingen er mislykket, så lukk Internet Explorer 7 og start programmet opp igjen.
18. Klikk på knappen «Verktøy» oppe til høyre.
19. Velg «Administrer tillegg» og deretter «Aktiver eller deaktiver tillegg».
20. Velg det tillegget som du aktiverte sist og klikk på «Deaktiver» lengre nede i dialogvinduet.
21. Velg de andre deaktiverte tilleggene som du vil ha aktivert og aktivér disse i tur og orden.
22. Klikk på «OK»-knappen, og klikk på «OK»-knappen for dialogen som sier at du kanskje må starte Internet Explorer 7 på nytt igjen.
23. Lukk Internet Explorer 7 og start programmet opp igjen.
24. Prøv på nytt å logge inn på den websida som ga deg problemer; mest sannsynlig vil også dette forsøket være vellykket, og er du fornøyd med tilværelsen så kan du stoppe her.
25. Dersom innloggingen fortsatt er mislykket, så må du på en systematisk måte finne ut hvilke(t) tillegg som forårsaker problemene.